A l’attention de Monsieur FABRE, titulaire du contrat. Nous avons pris bonne note de vos observations concernant votre séjour dans notre gîte Edelweiss du 03 au 10/02/2024, mais nous tenons néanmoins à vous préciser, qu’en décembre 2023, celui-ci a fait l’objet d’un contrôle de qualification par les services de Gites de France confirmant ainsi le classement « Trois Epis » tel qu’il est spécifié dans votre contrat, lequel comprend notamment le descriptif complet, les plans et les photos du logement. Vos remarques négatives relatives aux aménagements des espaces et à la vétusté du mobilier nous paraissent mal venues du fait que vous semblez, à travers d’elles, remettre en cause la qualité du contrôle effectué par Gîtes de France. En ce qui concerne la réparation provisoire du bandeau du lave-vaisselle dégradé par les clients dont vous avez pris la suite, vous comprendrez aisément l’impossibilité d’approvisionner et de remplacer cette pièce le jour de votre arrivée. Quant au dysfonctionnement du grille-pain, nous vous l’avons remplacé dès le dimanche matin, ce sans aucune autre observation supplémentaire de votre part. Nous sommes très respectueux des remarques formulées par nos clients et nous mettons tout en oeuvre pour les résoudre sans délais afin d’améliorer nos prestations. Nota : Si l’avis du client est publié, nous souhaitons que notre réponse soit également publiée dans sa totalité. Jean Marie BERMOND SARL LE CANTON

Jeanne Marie et J. M, les propriétaires