Sans assurance annulation, les modalités d’annulation qui s’appliquent sont celles indiquées sur le contrat de location : l’acompte reste acquis pour les annulations à + de 30 jours de l’arrivée et le solde est dû pour les annulations à – de 30 jours avant l’arrivée.
Avec l’assurance Mimat multirisques de base, un justificatif doit être fourni pour la prise en charge de l’annulation (par exemple : un certificat médical en cas d’annulation pour maladie).
La formule Premium sans justificatif est plus souple. Vous pouvez annuler quel que soit votre motif, VOUS N’AVEZ PAS À LE JUSTIFIER.
Pour annuler votre séjour, il suffit de nous adresser un mail à l’adresse info@gites-de-france-savoie.com ou une lettre recommandée à notre adresse postale. En cas de sinistre, l’annulation doit nous être notifiée dans les 48h suivant la survenance de l'évènement empêchant son départ.
Pour des raisons de sécurité (normes ERP) les locations
ne peuvent pas excéder 15 personnes (bébé compris) dans les gîtes. Pour une capacité supérieure à 15 personnes, nous vous invitons à vous orienter vers les gîtes de groupe ou d'étape.
Dans le cas où le contrat ne précise pas que toutes les charges (chauffage / électricité) sont incluses dans le prix convenu, vous aurez à régler les montants correspondant à vos consommation électriques et/ou de chauffage (à noter pour l'électricité : 8 kw/h par jour sont inclus dans le cadre d'une location de gite quel que soit sa capacité et la durée du séjour). En cas de charges facturées, le propriétaire délivrera une facture justificative.
Même si les propriétaires acceptent les animaux, il est nécessaire d’avoir leur accord pour l’accueil de plusieurs animaux (2 et +).
Le montant de la caution est indiqué sur le contrat et sur la fiche descriptive. Vous pouvez l'enregistrer par empreinte de carte bancaire au moment de la réservation ou depuis votre compte client, soit directement au propriétaire à l'arrivée. Dans les 2 cas, un état des lieux doit être réalisé au moment de votre arrivée.
Lorsque la caution est enregistrée par carte bancaire, elle se libère automatiquement au bout de 5 jours. Quand elle est remise au propriétaire, elle est restituée au moment du départ si celui-ci a lieu durant les heures ouvrables après un état des lieux de sortie. En cas de départ anticipé, elle vous sera adressée dans un délai minimum de 8 jours, déduction faite des coûts de remise en état des lieux si nécessaire.
Notre agence Gîtes de France Savoie délivre les attestions demandées ou formulaires spécifiques uniquement pour les contrats réalisés par notre intermédiaire.
En cas de réservation auprès du propriétaire, les documents vous seront éditées et transmis directement par le propriétaire.
Une fois le solde réglé (au plus tard 30 jours avant l’arrivée), vous recevez les coordonnées du propriétaire. Nous vous invitons à le contacter directement pour toutes les questions spécifiques sur l’équipement du gîte (par ex, le type de cafetière).
